Estos términos regulan la participación de tostadores y comercializadores de café en el marketplace Kofiby. Si eres comprador final, consulta los términos para clientes.
1. Naturaleza del servicio
Kofiby es un marketplace en línea que conecta tostadores, productores y comercializadores de café colombiano con compradores finales. Kofiby no es el vendedor de los productos: actúa como intermediario tecnológico que facilita la publicación, la venta y el cobro.
Al registrarte como vendedor (en adelante, el "Seller"), aceptas estos términos que regulan tu relación con Kofiby SAS o la entidad operadora de la plataforma (en adelante, "Kofiby").
2. Registro y aprobación
Para operar en Kofiby debes crear una cuenta, proporcionar información veraz y completa, y verificar tu correo electrónico. El registro no garantiza la activación inmediata de tu tienda.
Kofiby se reserva el derecho de aprobar, rechazar o suspender cuentas de Sellers según criterios de calidad, cumplimiento legal, veracidad de la información y alineación con el propósito del marketplace.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
3. Comisiones y tarifas
Kofiby cobra una comisión sobre cada venta exitosa procesada a través de la plataforma. La tarifa estándar es del 15% sobre el valor de los productos vendidos, salvo promociones vigentes.
Los Sellers que ingresen bajo el programa Founding Seller podrán acceder a una comisión preferencial del 10% durante el período promocional indicado al momento de su aprobación (habitualmente el primer año). Una vez finalizado ese período o agotados los cupos promocionales, aplicará la tarifa estándar.
Las comisiones, impuestos aplicables y costos de envío se desglosan en el panel del Seller. Kofiby podrá actualizar las tarifas con aviso previo razonable; los cambios no afectarán ventas ya confirmadas.
4. Pagos y liquidaciones
Los compradores pagan a través de los medios habilitados en la plataforma. Kofiby recauda el pago y liquida al Seller el monto neto correspondiente (venta menos comisión y ajustes aplicables) de forma periódica, según el calendario de pagos vigente.
Las liquidaciones se realizan por transferencia bancaria a la cuenta registrada por el Seller. Eres responsable de proporcionar datos bancarios correctos y de cumplir con tus obligaciones tributarias.
Kofiby podrá retener pagos temporalmente en caso de disputas, devoluciones, fraude sospechado o incumplimiento de estos términos.
5. Catálogo, precios y publicaciones
El Seller es el único responsable de la información publicada: descripciones, precios, fotografías, origen, proceso, nivel de tosto, alérgenos y cualquier dato del producto.
Los productos pueden requerir aprobación de Kofiby antes de publicarse. Kofiby puede rechazar, editar solicitudes de cambio o retirar publicaciones que no cumplan estándares de calidad, veracidad o políticas de la plataforma.
Los precios deben expresarse en pesos colombianos (COP), incluir impuestos cuando corresponda y no incluir cargos engañosos.
6. Pedidos, envíos y servicio al cliente
Al recibir un pedido, el Seller debe prepararlo y despacharlo dentro de los plazos configurados en su módulo de envíos.
El Seller configura sus zonas de cobertura, tarifas y tiempos de entrega. Es responsable de cumplir lo ofrecido al comprador y de gestionar incidencias relacionadas con el despacho.
Kofiby puede facilitar comunicación entre comprador y Seller, pero la responsabilidad principal del cumplimiento del pedido recae en el Seller.
7. Devoluciones y garantías
El Seller debe atender reclamaciones relacionadas con la calidad, estado o conformidad del producto entregado, conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.
Kofiby podrá mediar en disputas y aplicar ajustes en liquidaciones cuando proceda una devolución, reembolso o compensación validada.
8. Obligaciones legales del Seller
El Seller declara contar con las licencias, registros sanitarios, permisos y habilitaciones necesarias para comercializar café y productos relacionados en Colombia.
El Seller garantiza que sus productos son aptos para consumo, están correctamente etiquetados y no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros.
El Seller se compromete a no publicar productos prohibidos, fraudulentos, falsificados o que vulneren la ley colombiana.
9. Propiedad intelectual
El Seller conserva los derechos sobre su marca, logotipos, fotografías y contenidos. Al publicar en Kofiby, otorgas a la plataforma una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido con fines de operación, promoción y marketing del marketplace.
Queda prohibido usar marcas, imágenes o contenidos de Kofiby sin autorización previa por escrito.
10. Suspensión y terminación
Kofiby puede suspender o cerrar tu cuenta ante incumplimientos graves o reiterados de estos términos, fraude, información falsa, baja calidad recurrente o riesgo para compradores.
El Seller puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, siempre que cumpla con pedidos pendientes y obligaciones de pago o devolución.
11. Limitación de responsabilidad
Kofiby no garantiza un volumen mínimo de ventas. La plataforma se ofrece "tal cual", procurando alta disponibilidad pero sin responsabilidad por interrupciones temporales, fallas de terceros o fuerza mayor.
En la medida permitida por la ley, Kofiby no será responsable por lucro cesante ni daños indirectos derivados del uso del portal de vendedores.
12. Protección de datos
Kofiby tratará los datos personales del Seller conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias en Colombia. Los datos de compradores compartidos para gestionar pedidos deben usarse únicamente para ese fin.
13. Modificaciones
Kofiby puede actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del portal después de un cambio implica aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en Colombia.
Para consultas sobre el programa de vendedores, escríbenos a contacto@kofiby.com.